Política de devoluciones

1. Introducción

En Stylo Electromotor S.L. (en adelante, “la Empresa”), queremos asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con un producto que ha adquirido, puede solicitar una devolución conforme a los términos descritos en esta política de devoluciones.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Para ello, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico stylo-motor@hotmail.com indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.

3. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, sin señales de uso, y en su embalaje original. Todos los accesorios, manuales y demás elementos incluidos en el paquete deben ser devueltos.

• Productos Excluidos: Algunos productos no pueden ser devueltos, como artículos personalizados, productos que han sido modificados a petición del cliente, o productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos (por ejemplo, productos perecederos o que puedan deteriorarse rápidamente).

4. Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: El cliente debe enviar una solicitud de devolución por correo electrónico a stylo-motor@hotmail.com dentro del plazo establecido, proporcionando el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.

2. Autorización de la Devolución: Una vez recibida la solicitud, la Empresa revisará la misma y, si procede, enviará una autorización de devolución junto con las instrucciones para el envío del producto devuelto.

3. Envío del Producto: El cliente es responsable de enviar el producto a la dirección que se le indique. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de la Empresa o a un producto defectuoso.

5. Reembolso

• Productos en Buen Estado: Si el producto devuelto cumple con las condiciones establecidas, se reembolsará el importe total del producto en un plazo de [número de días] días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

• Productos Defectuosos o Erróneos: Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error en el envío, la Empresa se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y se reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío originales.

6. Productos Dañados durante el Envío

Si el producto se daña durante el envío, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Es necesario proporcionar evidencia del daño (por ejemplo, fotografías del producto y del embalaje). La Empresa gestionará la recogida del producto dañado y su reemplazo o reembolso, según las preferencias del cliente.

7. Modificaciones en la Política de Devoluciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio en la política se publicará en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Stylo Electromotor S.L.

Camino del Cementerio, 6

23400 Úbeda, Jaén

Correo electrónico: stylo-motor@hotmail.com

Última actualización: 13/08/2024